Con el propósito de brindar claridad y orientación a sus afiliados, Nueva EPS comparte información sobre cómo se está realizando actualmente la entrega de medicamentos en el departamento de Arauca y cuáles son las rutas de atención disponibles.
La dispensación regular de productos farmacéuticos se realiza a través del operador logístico farmacéutico MYT, que cuenta con puntos de atención en los diferentes municipios del departamento donde pueden reclamar los medicamentos ordenados por su médico tratante.
Si al momento de reclamarlos alguno no se encuentra disponible, el usuario debe solicitar la tirilla o comprobante de pendiente, documento que confirma que la entrega fue parcial o que el medicamento no pudo ser dispensado en ese momento.
Con este soporte de pendiente y la orden médica, los afiliados pueden dirigirse a los puntos de dispensación del gestor farmacéutico Guerrero Distribuciones, donde se gestionará la entrega del medicamento. También pueden acercarse a las oficinas de atención al afiliado de Nueva EPS para recibir orientación y, si es necesario, la autorización correspondiente.
Recuerde que, para reclamar los medicamentos es necesario presentar documento de identidad original, fórmula médica vigente y la autorización cuando aplique. En caso de medicamentos pendientes, también se debe presentar la tirilla entregada en el punto inicial de dispensación. Si la fórmula médica está vencida, el usuario deberá acudir a su IPS primaria para solicitar la renovación o reformulación del tratamiento.
Si usted es afiliado al Régimen Subsidiado, tenga presente que, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la normatividad vigente, los medicamentos no generan cobros adicionales. En el caso del Régimen Contributivo, pueden aplicarse copagos o cuotas moderadoras, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.
A continuación, se comparten los horarios de atención y direcciones de los puntos de dispensación de MYT y Guerrero Distribuciones en el departamento de Arauca.
